CRM & Marketing Automation Specialist

Despre rol

Îți vei asuma responsabilitatea de a înțelege comportamentul utilizatorilor platformei 999.md și de a crea fluxuri de comunicare automate care să îi ghideze prin întregul parcurs al clientului, de la activare până la retenție și revenire.

Responsabilități cheie

• Analizezi comportamentul utilizatorilor și identifici punctele de drop‑off din funnel.
• Construiești și optimizezi fluxuri CRM pentru onboarding, activare, conversie, retenție, reactivare, cross‑sell și upsell, definind audiența, trigger‑ele și momentul comunicării.
• Gestionezi comunicarea prin push notifications, email, mesaje in‑app și bannere, creând mesaje automate bazate pe acțiunile utilizatorilor.
• Dezvolți segmentări dinamice și reguli de prioritizare a mesajelor, identificând procese automatizabile.

Profil dorit

• Experiență în CRM, lifecycle marketing sau marketing automation.
• Înțelegere solidă a customer journey și a funnel‑urilor digitale.
• Capacitatea de a lucra cu date și instrumente de analytics, precum GA4, Firebase, Amplitude sau Mixpanel.
• Abilități de testare A/B și interpretarea rezultatelor pentru optimizare continuă.

Competențe necesare

• GA4, Firebase, Amplitude, Mixpanel.
• Marketing automation și segmentare utilizatori.
• Crearea și gestionarea fluxurilor CRM și a mesajelor trigger‑based.
• Testare A/B și analiză de performanță a campaniilor.

Ce oferim

• Impact direct asupra rezultatelor business‑ului și oportunități de creștere în companie.
• Acces la cursuri, cărți și traininguri prin academia internă.
• Plan de dezvoltare personalizat și beneficii flexibile (abonament transport public, acces la săli de sport, gustări, team‑building).
• Zi liberă în ziua de naștere și mediu de lucru colaborativ.