Consultant Klantenservice (Bank)

Over de functie

Als Consultant Klantenservice bij MAIB verwelkom en begeleid je klanten in de vestiging. Je biedt informatie over bankproducten en -diensten en ondersteunt klanten bij het gebruik van self‑service terminals en geldautomaten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en adviseren van klanten in de bankfiliaal.
• Informatie verstrekken over de producten en diensten van de bank.
• Promoten van niet‑kredietproducten voor de retailsector.
• Ondersteunen van klanten bij het gebruik van Self‑Service terminals en geldautomaten.
• Begeleiden van klanten bij elektronische wachtrijen en doorverwijzen naar de juiste specialist.

Gewenst profiel

• Afgeronde hbo‑ of mbo‑opleiding in een financieel‑economische richting.
• Ervaring in de banksector is een plus, maar niet verplicht.
• Vloeiend in het Roemeens en Russisch; Engels is een voordeel.
• Ambitieus, energiek en in staat om informatie bondig en concreet over te brengen.
• Risicobewust en vaardig in het oplossen van conflicten.
• Teamspeler met een proactieve houding.

Vereiste vaardigheden

• Communicatieve vaardigheden in Roemeens en Russisch.
• Kennis van bankprocessen en klantcontact.

Wat wij bieden

• Professionele en innovatieve werkomgeving binnen de banksector.
• Maaltijdcheques.
• Voordelige hypotheekleningen en andere bankdiensten.
• Privé‑ziekteverzekering of sportschoolabonnement.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, teambuildingactiviteiten.
• Ruime kortingen bij MAIB‑partners.